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Política de privacidad

1. Introducción

1.1 - La Federación Mundial del Corazón se compromete a proporcionar información objetiva sobre la salud y las enfermedades cardíacas, así como a salvaguardar la privacidad de su sitio web y de sus visitantes.

1.2 - Esta política se aplica cuando actuamos como responsables del tratamiento de los datos personales de los visitantes de nuestro sitio web y de los usuarios de nuestros servicios; en otras palabras, cuando determinamos los fines y los medios del tratamiento de esos datos personales. Esta política se aplica a todos nuestros sitios web.

1.3 - Al utilizar el sitio web de la Federación Mundial del Corazón y aceptar esta política, usted da su consentimiento para que utilicemos cookies de acuerdo con los términos de esta política.

1.4 - En esta política, "nosotros", "nos" y "nuestro" se refieren a la Federación Mundial del Corazón. Para más información sobre la Federación Mundial del Corazón y cómo ponerse en contacto con nosotros, véase la sección 13.

 

2. Cómo utilizamos sus datos personales

2.1 - En esta Sección 2 hemos expuesto:

(a) las categorías generales de datos personales que podemos tratar;

(b) cualquier dato personal que no hayamos obtenido directamente de usted, la fuente y las categorías específicas de esos datos;

(c) los fines para los que podemos tratar los datos personales; y

(d) los fundamentos jurídicos del tratamiento.

2.2 - Podemos procesar datos sobre su uso de nuestro sitio web y nuestros servicios ("datos de uso"). Los datos de uso pueden incluir su dirección IP, ubicación geográfica, tipo y versión de navegador, sistema operativo, fuente de referencia, duración de la visita, páginas vistas y rutas de navegación del sitio web, así como información sobre el momento, la frecuencia y el patrón de uso de los servicios. La fuente de los datos de uso es nuestro sistema de seguimiento analítico, Google Analytics. Estos datos de uso pueden ser procesados con el fin de analizar el uso del sitio web y los servicios. La base jurídica de este tratamiento es el consentimiento.

2.3 - Podemos procesar la información contenida en cualquier consulta que nos envíe sobre bienes y/o servicios ("datos de la consulta"). Los datos de la consulta podrán ser tratados con el fin de ofrecerle, comercializar y venderle los bienes y/o servicios pertinentes. La base jurídica de este tratamiento es el consentimiento.

2.4 - Podemos procesar la información contenida o relacionada con cualquier comunicación que nos envíe ("datos de correspondencia"). Los datos de correspondencia pueden incluir el contenido de la comunicación y los metadatos asociados a la misma. Nuestro sitio web generará los metadatos asociados a las comunicaciones realizadas mediante los formularios de contacto del sitio web. Los datos de correspondencia pueden ser procesados con el fin de comunicarnos con usted y mantener un registro. La base jurídica de este tratamiento son nuestros intereses legítimos, a saber, la correcta administración de nuestro sitio web y nuestra empresa, así como las comunicaciones con los usuarios.

2.5 - No nos facilite datos personales de otras personas a menos que se lo pidamos.

 

3. Facilitar sus datos personales a terceros

3.1 - Podemos revelar nombres, dirección postal, dirección de correo electrónico y número de teléfono (datos personales) a cualquier miembro de nuestro grupo de empresas (es decir, nuestras filiales, nuestra sociedad matriz y todas sus filiales) en la medida en que sea razonablemente necesario para los fines y con arreglo a los fundamentos jurídicos expuestos en la presente política.

3.2 - Podremos comunicar sus datos personales a nuestros aseguradores y/o asesores profesionales en la medida en que sea razonablemente necesario para la obtención o el mantenimiento de una cobertura de seguro, la gestión de riesgos, la obtención de asesoramiento profesional o el establecimiento, ejercicio o defensa de reclamaciones judiciales, ya sea en un procedimiento judicial o en un procedimiento administrativo o extrajudicial.

3.3 - Además de las divulgaciones específicas de datos personales establecidas en la presente sección 3, podremos divulgar sus datos personales cuando dicha divulgación sea necesaria para el cumplimiento de una obligación legal a la que estemos sujetos, o para proteger sus intereses vitales o los intereses vitales de otra persona física. También podremos revelar sus datos personales cuando dicha revelación sea necesaria para el establecimiento, ejercicio o defensa de reclamaciones legales, ya sea en un procedimiento judicial o en un procedimiento administrativo o extrajudicial.

 

4. Conservación y supresión de datos personales

4.1 - Esta sección 4 establece nuestras políticas y procedimientos de conservación de datos, que están diseñados para ayudar a garantizar que cumplimos con nuestras obligaciones legales en relación con la conservación y supresión de datos personales.

4.2 - Los datos personales que tratemos para cualquier fin o fines no se conservarán durante más tiempo del necesario para ese fin o esos fines.

4.3 - Conservaremos sus datos personales del siguiente modo:

(a) Los Datos de Uso se conservarán durante un máximo de 3 años desde la última vez que sus datos personales se registraron en el sitio web;

(b) Los datos de la consulta se conservarán durante un periodo mínimo de 12 meses a partir de la presentación de la consulta y durante un periodo máximo de dos años a partir de la presentación de la consulta;

(c) Los Datos de Correspondencia se conservarán durante un periodo mínimo de 12 meses a partir de la fecha de envío, y durante un periodo máximo de tres años a partir de la última correspondencia.

4.4 - En algunos casos no nos es posible especificar de antemano los periodos durante los cuales se conservarán sus datos personales. En tales casos, determinaremos el periodo de conservación en función de los siguientes criterios:

(a) el periodo de conservación del nombre o nombres, dirección postal, dirección o direcciones de correo electrónico y número o números de teléfono se determinará en función de si se trata de uso, consulta o correspondencia.

4.5 - Sin perjuicio de las demás disposiciones de la presente sección 4, podremos conservar sus datos personales cuando dicha conservación sea necesaria para el cumplimiento de una obligación legal a la que estemos sujetos, o para proteger sus intereses vitales o los intereses vitales de otra persona física.

 

5. Seguridad de los datos personales

5.1 - Nos comprometemos a garantizar la seguridad de su información. Con el fin de evitar el acceso no autorizado, la alteración o la divulgación, hemos puesto en marcha procedimientos físicos, electrónicos y de gestión adecuados para salvaguardar y asegurar la información que recopilamos en línea.

5.2 - Sus datos se conservan en nuestro sitio web en el servidor seguro suizo de Infomaniak. Los datos no son accesibles ni utilizados por la empresa del servidor.

5.3 - Sus datos también se almacenan en ordenadores seguros en nuestras oficinas de Ginebra.

5.4 - Su nombre y dirección de correo electrónico también se almacenan en Campaign Monitor (véase más abajo), que es el sistema de correo electrónico que utilizamos para enviarle información sobre eventos y actualizaciones de políticas. Una vez más, Campaign Monitor no utiliza ni comparte sus datos con nadie más. Puede consultar la política de privacidad de Campaign Monitor aquí. No almacenamos copias en papel de sus datos.

 

6. Enmiendas

6.1 - Podemos actualizar esta política de vez en cuando publicando una nueva versión en nuestro sitio web.

6.2 - Debe consultar esta página de vez en cuando para asegurarse de que está conforme con los cambios introducidos en esta política.

6.3 - Podemos notificarle cambios en esta política por correo electrónico.

 

7. Sus derechos

7.1 - En esta sección 7, hemos resumido los derechos que le asisten en virtud de la ley de protección de datos GDPR. Algunos de estos derechos son complejos y no se han incluido todos los detalles en nuestros resúmenes. En consecuencia, debe leer las leyes pertinentes y las orientaciones de las autoridades reguladoras para obtener una explicación completa de estos derechos.

7.2 - Sus principales derechos en virtud de la ley de protección de datos son:

(a) el derecho de acceso;

(b) el derecho de rectificación;

(c) el derecho de supresión;

(d) derecho a restringir el tratamiento;

(e) el derecho a oponerse al tratamiento;

(f) el derecho a la portabilidad de los datos;

(g) el derecho a presentar una reclamación ante una autoridad de control; y

(h) el derecho a retirar el consentimiento.

7.3 - Usted tiene derecho a que le confirmemos si tratamos o no sus datos personales y, en caso afirmativo, a acceder a los mismos, junto con determinada información adicional. Esta información adicional incluye detalles sobre los fines del tratamiento, las categorías de datos personales afectados y los destinatarios de los datos personales. Siempre que no se vean afectados los derechos y libertades de terceros, le facilitaremos una copia de sus datos personales. La primera copia será gratuita, pero las copias adicionales podrán estar sujetas a una tarifa razonable.

7.4 - Tiene derecho a que se rectifique cualquier dato personal inexacto sobre usted y, teniendo en cuenta los fines del tratamiento, a que se complete cualquier dato personal incompleto sobre usted.

7.5 - En determinadas circunstancias, usted tiene derecho a la supresión de sus datos personales sin dilación indebida. Estas circunstancias incluyen: los datos personales ya no son necesarios en relación con los fines para los que fueron recogidos o tratados de otro modo; usted retira su consentimiento al tratamiento basado en el consentimiento; usted se opone al tratamiento en virtud de determinadas normas de la legislación aplicable sobre protección de datos; el tratamiento tiene fines de mercadotecnia directa; y los datos personales han sido tratados ilegalmente. Sin embargo, existen exclusiones del derecho de supresión. Las exclusiones generales incluyen los casos en que el tratamiento es necesario: para ejercer el derecho a la libertad de expresión e información; para cumplir una obligación legal; o para el establecimiento, ejercicio o defensa de reclamaciones legales.

7.6 - En determinadas circunstancias, usted tiene derecho a restringir el tratamiento de sus datos personales. Dichas circunstancias son: usted impugna la exactitud de los datos personales; el tratamiento es ilícito, pero usted se opone a su supresión; ya no necesitamos los datos personales para los fines de nuestro tratamiento, pero usted los necesita para el reconocimiento, ejercicio o defensa de reclamaciones judiciales; y usted se ha opuesto al tratamiento, a la espera de que se verifique dicha oposición. Cuando el tratamiento se haya limitado por este motivo, podremos seguir almacenando sus datos personales. Sin embargo, sólo los trataremos de otro modo: con su consentimiento; para el reconocimiento, ejercicio o defensa de reclamaciones legales; para la protección de los derechos de otra persona física o jurídica; o por razones de interés público importantes.

7.7 - Tiene derecho a oponerse a que tratemos sus datos personales por motivos relacionados con su situación particular, pero sólo en la medida en que la base jurídica del tratamiento sea que el tratamiento es necesario para: el cumplimiento de una misión realizada en interés público o en el ejercicio de poderes públicos que nos hayan sido conferidos; o los fines de los intereses legítimos perseguidos por nosotros o por un tercero. Si presenta una objeción de este tipo, dejaremos de procesar la información personal a menos que podamos demostrar motivos legítimos imperiosos para el procesamiento que prevalezcan sobre sus intereses, derechos y libertades, o el procesamiento sea para el establecimiento, ejercicio o defensa de reclamaciones legales.

7.8 - Tiene derecho a oponerse a que tratemos sus datos personales con fines de mercadotecnia directa (incluida la elaboración de perfiles con fines de mercadotecnia directa). Si se opone, dejaremos de tratar sus datos personales con este fin.

7.9 - Tiene derecho a oponerse a que tratemos sus datos personales con fines de investigación científica o histórica o con fines estadísticos por motivos relacionados con su situación particular, salvo que el tratamiento sea necesario para el cumplimiento de una misión realizada por razones de interés público.

7.10 - En la medida en que la base jurídica de nuestro tratamiento de sus datos personales sea:

(a) consentimiento; o

(b) que el tratamiento sea necesario para la ejecución de un contrato en el que usted sea parte o para adoptar medidas a petición suya antes de celebrar un contrato, y dicho tratamiento se lleve a cabo por medios automatizados, usted tiene derecho a que le comuniquemos sus datos personales en un formato estructurado, de uso común y lectura mecánica. No obstante, este derecho no se aplica cuando pueda afectar negativamente a los derechos y libertades de terceros.

7.11 - Si considera que nuestro tratamiento de su información personal infringe la legislación sobre protección de datos, tiene derecho a presentar una reclamación ante una autoridad de control responsable de la protección de datos. Puede hacerlo en el Estado miembro de la UE de su residencia habitual, su lugar de trabajo o el lugar de la presunta infracción.

7.12 - En la medida en que la base jurídica de nuestro tratamiento de sus datos personales sea el consentimiento, usted tiene derecho a retirar dicho consentimiento en cualquier momento. La retirada no afectará a la legalidad del tratamiento anterior a la retirada.

7.13 - Usted podrá ejercer cualquiera de sus derechos en relación con sus datos personales mediante notificación escrita dirigida a nosotros, además de los otros métodos especificados en esta Sección 7.

 

8. Sitios web de terceros

8.1 - Nuestro sitio web incluye hipervínculos y datos de sitios web de terceros.

8.2 - No tenemos control sobre las políticas y prácticas de privacidad de terceros y no somos responsables de ellas.

 

9. Actualización de la información

9.1 - Por favor, háganos saber si la información personal que tenemos sobre usted necesita ser corregida o actualizada.

 

10. Sobre las cookies

10.1 - Una cookie es un fichero que contiene un identificador (una cadena de letras y números) que es enviado por un servidor web a un navegador y almacenado por éste. El identificador se envía de vuelta al servidor cada vez que el navegador solicita una página del servidor.

10.2 - Las cookies pueden ser "persistentes" o "de sesión": una cookie persistente será almacenada por un navegador web y seguirá siendo válida hasta la fecha de caducidad establecida, a menos que el usuario la elimine antes de la fecha de caducidad; una cookie de sesión, por otro lado, caducará al final de la sesión del usuario, cuando se cierre el navegador web.

10.3 - Las cookies no suelen contener información que identifique personalmente a un usuario, pero la información personal que almacenamos sobre usted puede estar vinculada a la información almacenada y obtenida de las cookies.

 

11. Cookies que utilizamos

11.1 - Utilizamos cookies para los siguientes fines:

(a) para ayudarnos a analizar el uso y el rendimiento de nuestro sitio web y nuestros servicios (las cookies utilizadas con este fin son: GA4, Google Tag Manager) y

(b) para proporcionar funcionalidad al sitio web, como la seguridad de nuestros formularios de contacto

11.2 - Cookies utilizadas por nuestro sitio web

En todos nuestros sitios web utilizamos cookies para recordar dónde se encuentra y para ayudarle y protegerle.

11.3 - Cookies utilizadas por nuestros proveedores de servicios

Utilizamos Google Analytics para analizar el uso de nuestro sitio web. Google Analytics recopila información sobre el uso del sitio web mediante cookies. La información recopilada relativa a nuestro sitio web se utiliza para crear informes sobre el uso de nuestro sitio web. La política de privacidad de Google está disponible en: https://www.google.com/policies/privacy/.

También utilizamos Facebook, Twitter y LinkedIn para botones de intercambio social y publicidad, estos terceros también instalan cookies en su dispositivo.

Nuestros proveedores de servicios utilizan cookies y esas cookies pueden almacenarse en su ordenador cuando visita nuestro sitio web para hacer un seguimiento de su uso.

cookielawinfo-* Todas las cookies con este prefijo almacenan las preferencias de cookies del usuario - Caduca a los 12 meses.

 

12. Gestión de cookies

12.1 - La mayoría de los navegadores le permiten negarse a aceptar cookies y eliminarlas.

Los métodos para hacerlo varían de un navegador a otro y de una versión a otra. No obstante, puede obtener información actualizada sobre el bloqueo y la eliminación de cookies a través de estos enlaces:

(a) https://support.google.com/chrome/answer/95647?hl=en (Cromo);

(b) https://support.mozilla.org/en-US/kb/enable-and-disable-cookies-website-preferences (Firefox);

(c) http://www.opera.com/help/tutorials/security/cookies/ (Opera);

(d) https://support.microsoft.com/en-gb/help/17442/windows-internet-explorer-delete-manage-cookies (Internet Explorer);

(e) https://support.apple.com/en-gb/guide/safari/sfri11471/14.0/mac/11.0 (Safari); y

(f) https://privacy.microsoft.com/en-us/windows-10-microsoft-edge-and-privacy (Edge).

12.2 - Bloquear todas las cookies tendrá un impacto negativo en la usabilidad de muchos sitios web.

12.3 - Si bloquea las cookies, no podrá utilizar todas las funciones de nuestro sitio web.

13. Seguimiento Hotjar

La Federación Mundial del Corazón utiliza Hotjar para comprender mejor las necesidades de nuestros usuarios y optimizar nuestro sitio web, nuestros servicios y la experiencia de los usuarios. Hotjar es un servicio tecnológico que nos ayuda a comprender mejor la experiencia de nuestros usuarios (por ejemplo, cuánto tiempo pasan en qué páginas, en qué enlaces deciden hacer clic, qué les gusta y qué no, etc.) y esto nos permite construir y mantener nuestro servicio con las opiniones de los usuarios.

Hotjar utiliza cookies y otras tecnologías para recopilar datos sobre el comportamiento de nuestros usuarios y sus dispositivos. Esto incluye la dirección IP de un dispositivo (procesada durante su sesión y almacenada de forma desidentificada), el tamaño de la pantalla del dispositivo, el tipo de dispositivo (identificadores únicos de dispositivo), información del navegador, la ubicación geográfica (solo país) y el idioma preferido utilizado para mostrar nuestro sitio web. Hotjar almacena esta información en nuestro nombre en un perfil de usuario seudónimo. Hotjar tiene prohibido por contrato vender cualquiera de los datos recopilados en nuestro nombre.

13.2 - Hotjar respeta la configuración Do-Not-Track de los navegadores y, si la tiene activada, sus datos no se almacenarán. Do-Not-Track es una funcionalidad del navegador que se implementa a través del navegador elegido.

13.3 - Hotjar no vende ningún dato a terceros. Sus datos se almacenan en los centros de datos eu-west-1 que se encuentran en Irlanda (Unión Europea).

13.4 - Dentro de nuestro sitio web, es posible que se le pida que introduzca datos personales para interactuar con determinados aspectos del sitio web. Hotjar implementa cuatro tipos de supresión de datos para garantizar la seguridad de sus datos. Estos incluyen:

(a) Supresión de texto en la página: convierte el texto, las direcciones de correo electrónico o los números presentes en el HTML en un número aleatorio de asteriscos (***) o 1s (11111).

(b) La supresión de elementos específicos requiere pegar HTML adicional en el código de su sitio para "ocultar" información a Hotjar.

(c) Supresión de ubicación: oculta cualquier información sobre el país/ubicación del usuario en los datos Hotjar recopilados cuando está activada.

14. Nuestros datos

14.1 - Este sitio web es propiedad y está gestionado por la Federación Mundial del Corazón.

14.2 - Estamos registrados en Ginebra.

14.3 - Nuestra sede social está en Ginebra.

14.4 - Puede ponerse en contacto con nosotros:

(a) por correo, a la dirección postal que figura a continuación;

(b) utilizando el formulario de contacto de nuestro sitio web;

(c) por teléfono, al número de contacto publicado en nuestro sitio web; o

(d) por correo electrónico, utilizando la dirección de correo electrónico publicada periódicamente en nuestro sitio web.

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