Política de privacidad

1. Introducción

1.1 – La Federación Mundial del Corazón se compromete a ofrecer información objetiva sobrela salud y las enfermedades cardíacas, así como a proteger la privacidad de nuestro sitio web y de sus visitantes.

1.2 – La presente política se aplica cuando actuamos como responsables del tratamiento de los datos personales de los visitantes de nuestro sitio web y de los usuarios de nuestros servicios; en otras palabras, cuando determinamos los fines y los medios del tratamiento de dichos datos personales. La presente política se aplica a todos nuestros sitios web.

1.3 – Al utilizar el sitio web de la Federación Mundial del Corazón y aceptar esta política, usted da su consentimiento para que utilicemos cookies de conformidad con los términos de la misma.

1.4 – En la presente política, los términos «nosotros», «nos» y «nuestro» se refieren a laFederación Mundial del Corazón. Para obtenermás información sobre la Federación Mundial del Corazón y sobre cómo ponerse en contacto con nosotros, consulte la sección 13.

2. Cómo utilizamos tus datos personales

2.1 – En esta sección 2 hemos expuesto:

(a) las categorías generales de datos personales que podemos tratar;

(b) cualquier dato personal que no hayamos obtenido directamente de usted, la fuente y las categorías específicas de dichos datos;

(d) los fundamentos jurídicos del tratamiento.

2.2 – Podemos tratar datos sobre su uso de nuestro sitio web y nuestros servicios («datos de uso»). Los datos de uso pueden incluir su dirección IP, ubicación geográfica, tipo y versión del navegador, sistema operativo, fuente de referencia, duración de la visita, páginas visitadas y rutas de navegación por el sitio web, así como información sobre el momento, la frecuencia y el patrón de uso de nuestros servicios. La fuente de los datos de uso es nuestro sistema de seguimiento analítico, Google Analytics. Estos datos de uso pueden tratarse con el fin de analizar el uso del sitio web y de los servicios. La base jurídica de este tratamiento es el consentimiento.

2.3 – Podemos tratar la información contenida en cualquier consulta que nos envíe en relación con productos y/o servicios («datos de la consulta»). Los datos de la consulta podrán tratarse con el fin de ofrecerle, promocionar y venderle productos y/o servicios relevantes. La base jurídica de este tratamiento es el consentimiento.

2.4 – Podemos tratar la información contenida en cualquier comunicación que nos envíe, o relacionada con ella («datos de correspondencia»). Los datos de correspondencia pueden incluir el contenido de la comunicación y los metadatos asociados a la misma. Nuestro sitio web generará los metadatos asociados a las comunicaciones realizadas a través de los formularios de contacto del sitio web. Los datos de correspondencia podrán ser tratados con el fin de comunicarnos con usted y mantener un registro. La base jurídica de este tratamiento son nuestros intereses legítimos, concretamente la correcta administración de nuestro sitio web y de nuestra actividad empresarial, así como las comunicaciones con los usuarios.

2.5 – Le rogamos que no nos facilite los datos personales de ninguna otra persona, a menos que se lo solicitemos expresamente.

3. Cesión de tus datos personales a terceros

3.1 – Podemos comunicar nombres, direcciones postales, direcciones de correo electrónico y números de teléfono (datos personales) a cualquier miembro de nuestro grupo de empresas (es decir, nuestras filiales, nuestra sociedad matriz y todas sus filiales) en la medida en que sea razonablemente necesario para los fines y sobre las bases legales establecidas en la presente política.

3.2 – Podremos comunicar sus datos personales a nuestras aseguradoras y/o asesores profesionales en la medida en que sea razonablemente necesario para obtener o mantener la cobertura del seguro, gestionar riesgos, obtener asesoramiento profesional o para la formulación, el ejercicio o la defensa de reclamaciones legales, ya sea en procedimientos judiciales, administrativos o extrajudiciales.

3.3 – Además de las divulgaciones específicas de datos personales establecidas en la presente sección 3, podremos divulgar sus datos personales cuando dicha divulgación sea necesaria para cumplir con una obligación legal a la que estemos sujetos, o con el fin de proteger sus intereses vitales o los de otra persona física. También podremos divulgar sus datos personales cuando dicha divulgación sea necesaria para la formulación, el ejercicio o la defensa de reclamaciones legales, ya sea en procedimientos judiciales, administrativos o extrajudiciales.

4. Conservación y supresión de datos personales

4.1 – En la presente sección 4 se establecen nuestras políticas y procedimientos de conservación de datos, diseñados para garantizar el cumplimiento de nuestras obligaciones legales en materia de conservación y supresión de datos personales.

4.2 – Los datos personales que tratamos para cualquier finalidad o finalidades no se conservarán durante un plazo superior al necesario para dicha finalidad o dichas finalidades.

4.3 – Conservaremos tus datos personales de la siguiente manera:

(a)Los datos de uso seconservarán durante un máximo de 3 años a partir de la última vez que se registraron tus datos personales en el sitio web;

(b)Los datos de las consultasse conservarán durante un período mínimo de 12 meses a partir de la presentación de la consulta y durante un período máximo de dos años a partir de dicha presentación;

(c)Los datos relativos a la correspondenciase conservarán durante un período mínimo de 12 meses a partir de la fecha de envío y durante un período máximo de tres años a partir de la última comunicación.

4.4 – En algunos casos, no nos es posible especificar de antemano los plazos durante los cuales se conservarán sus datos personales. En tales casos, determinaremos el plazo de conservación basándonos en los siguientes criterios:

(a) El plazo de conservación del nombre o nombres, la dirección postal, la dirección o direcciones de correo electrónico y el número o números de teléfono se determinará en función de si se trata de datos relacionados con el uso, una consulta o la correspondencia.

4.5 – Sin perjuicio de las demás disposiciones de la presente sección 4, podremos conservar sus datos personales cuando dicha conservación sea necesaria para cumplir con una obligación legal a la que estemos sujetos, o con el fin de proteger sus intereses vitales o los de otra persona física.

5. Seguridad de los datos personales

5.1 – Nos comprometemos a garantizar la seguridad de tus datos. Con el fin de evitar el acceso, la modificación o la divulgación no autorizados, hemos establecido procedimientos físicos, electrónicos y de gestión adecuados para proteger y salvaguardar la información que recopilamos en línea.

5.2 – Tus datos se almacenan en nuestra página web, en el servidor seguro de Infomaniak, ubicado en Suiza. La empresa que aloja el servidor no tiene acceso a los datos ni los utiliza.

5.3 – Sus datos también se almacenan en ordenadores seguros en nuestras oficinas de Ginebra.

5.4 – Tu nombre y tu dirección de correo electrónico también se almacenan en Campaign Monitor (véase más abajo), que es el sistema de correo electrónico que utilizamos para enviarte información sobre eventos y actualizaciones de nuestras políticas. Una vez más, Campaign Monitor no utiliza ni comparte tus datos con terceros. Consultaaquí la Política de privacidad de Campaign Monitor. No guardamos copias en papel de tus datos.

6. Modificaciones

6.1 – Podemos actualizar esta política periódicamente mediante la publicación de una nueva versión en nuestra página web.

6.2 – Le recomendamos que consulte esta página de vez en cuando para asegurarse de que está de acuerdo con cualquier cambio que se haya introducido en esta política.

6.3 – Podemos notificarte los cambios en esta política por correo electrónico.

7. Tus derechos

7.1 – En esta sección 7 hemos resumido los derechos que le asisten en virtud de la normativa de protección de datos del RGPD. Algunos de estos derechos son complejos y no se han incluido todos los detalles en nuestros resúmenes. Por lo tanto, le recomendamos que consulte la legislación pertinente y las directrices de las autoridades reguladoras para obtener una explicación completa de dichos derechos.

7.2 – Tus derechos fundamentales en virtud de la legislación sobre protección de datos son los siguientes:

(a) el derecho de acceso;

(b) el derecho de rectificación;

(d) el derecho a limitar el tratamiento;

(e) el derecho a oponerse al tratamiento;

(f) el derecho a la portabilidad de los datos;

(g) el derecho a presentar una reclamación ante una autoridad de control; y

(h) el derecho a retirar el consentimiento.

7.3 – Tiene derecho a que se le confirme si tratamos o no sus datos personales y, en caso afirmativo, a acceder a dichos datos, junto con cierta información adicional. Dicha información adicional incluye detalles sobre las finalidades del tratamiento, las categorías de datos personales en cuestión y los destinatarios de los mismos. Siempre que no se vean afectados los derechos y libertades de terceros, le facilitaremos una copia de sus datos personales. La primera copia se facilitará de forma gratuita, pero las copias adicionales podrán estar sujetas al pago de una tarifa razonable.

7.4 – Tienes derecho a que se rectifiquen los datos personales inexactos que te conciernen y, teniendo en cuenta los fines del tratamiento, a que se completen los datos personales incompletos que te conciernen.

7.5 – En determinadas circunstancias, tienes derecho a que se supriman tus datos personales sin demora injustificada. Entre dichas circunstancias se incluyen: que los datos personales ya no sean necesarios para los fines para los que fueron recogidos o tratados de otro modo; que retires tu consentimiento para el tratamiento basado en el consentimiento; que te opongas al tratamiento en virtud de determinadas normas de la legislación aplicable en materia de protección de datos; que el tratamiento tenga fines de marketing directo; y que los datos personales hayan sido tratados de forma ilícita. No obstante, existen excepciones al derecho de supresión. Las excepciones generales incluyen los casos en que el tratamiento sea necesario: para el ejercicio del derecho a la libertad de expresión e información; para el cumplimiento de una obligación legal; o para la formulación, el ejercicio o la defensa de reclamaciones legales.

7.6 – En determinadas circunstancias, tienes derecho a restringir el tratamiento de tus datos personales. Dichas circunstancias son las siguientes: si impugnas la exactitud de los datos personales; si el tratamiento es ilícito, pero te opones a su supresión; si ya no necesitamos los datos personales para los fines de nuestro tratamiento, pero tú los necesitas para la formulación, el ejercicio o la defensa de reclamaciones legales; y si te has opuesto al tratamiento, mientras se verifica dicha oposición. Cuando el tratamiento se haya restringido por estos motivos, podremos seguir conservando sus datos personales. No obstante, solo los trataremos en otros casos: con su consentimiento; para la formulación, el ejercicio o la defensa de reclamaciones legales; para la protección de los derechos de otra persona física o jurídica; o por razones de interés público importante.

7.7 – Tiene derecho a oponerse al tratamiento de sus datos personales por motivos relacionados con su situación particular, pero solo en la medida en que la base jurídica del tratamiento sea que este sea necesario para: el cumplimiento de una misión de interés público o en el ejercicio de poderes públicos que nos hayan sido conferidos; o para la satisfacción de los intereses legítimos perseguidos por nosotros o por un tercero. Si presenta dicha objeción, dejaremos de tratar los datos personales, salvo que podamos demostrar motivos legítimos imperiosos para el tratamiento que prevalezcan sobre sus intereses, derechos y libertades, o que el tratamiento sea necesario para la formulación, el ejercicio o la defensa de reclamaciones legales.

7.8 – Tiene derecho a oponerse al tratamiento que hacemos de sus datos personales con fines de marketing directo (incluida la elaboración de perfiles con fines de marketing directo). Si presenta dicha oposición, dejaremos de tratar sus datos personales con este fin.

7.9 – Tiene derecho a oponerse al tratamiento de sus datos personales con fines de investigación científica, histórica o estadística por motivos relacionados con su situación particular, salvo que dicho tratamiento sea necesario para el cumplimiento de una misión de interés público.

7.10 – En la medida en que la base jurídica para el tratamiento de sus datos personales sea:

(a) consentimiento; o

(b) que el tratamiento sea necesario para la ejecución de un contrato en el que usted sea parte o para adoptar medidas a petición suya antes de la celebración de un contrato, y dicho tratamiento se lleve a cabo por medios automatizados, usted tiene derecho a que le facilitemos sus datos personales en un formato estructurado, de uso común y legible por máquina. No obstante, este derecho no se aplica cuando ello pudiera afectar negativamente a los derechos y libertades de terceros.

7.11 – Si considera que el tratamiento que hacemos de sus datos personales infringe la legislación en materia de protección de datos, tiene el derecho legal de presentar una reclamación ante una autoridad de control competente en materia de protección de datos. Puede hacerlo en el Estado miembro de la UE en el que tenga su residencia habitual, en su lugar de trabajo o en el lugar donde se haya producido la supuesta infracción.

7.12 – En la medida en que la base jurídica para el tratamiento de tus datos personales sea el consentimiento, tienes derecho a retirar dicho consentimiento en cualquier momento. La retirada no afectará a la licitud del tratamiento realizado antes de la misma.

7.13 – Podrá ejercer cualquiera de sus derechos en relación con sus datos personales mediante notificación por escrito dirigida a nosotros, además de los demás métodos especificados en la presente sección 7.

8. Sitios web de terceros

8.1 – Nuestra página web incluye hipervínculos a páginas web de terceros, así como información sobre las mismas.

8.2 – No tenemos control alguno sobre las políticas y prácticas de privacidad de terceros, ni somos responsables de ellas.

9. Actualización de la información

9.1 – Por favor, avísanos si es necesario corregir o actualizar los datos personales que tenemos sobre ti.

10. Acerca de las cookies

10.1 – Una cookie es un archivo que contiene un identificador (una cadena de letras y números) que un servidor web envía a un navegador web y que este almacena. A continuación, el identificador se reenvía al servidor cada vez que el navegador solicita una página al servidor.

10.2 – Las cookies pueden ser «persistentes» o «de sesión»: una cookie persistente se almacena en el navegador web y permanece válida hasta la fecha de caducidad establecida, a menos que el usuario la elimine antes de dicha fecha; una cookie de sesión, por su parte, caduca al finalizar la sesión del usuario, es decir, al cerrar el navegador web.

10.3 – Las cookies no suelen contener información que identifique personalmente a un usuario, pero la información personal que almacenamos sobre ti puede estar vinculada a la información almacenada en las cookies y obtenida a través de ellas.

11. Las cookies que utilizamos

11.1 – Utilizamos cookies con los siguientes fines:

(a) para ayudarnos a analizar el uso y el rendimiento de nuestro sitio web y nuestros servicios (las cookies que se utilizan para este fin son: GA4 y Google Tag Manager) y

(b) para garantizar el correcto funcionamiento de la página web, como por ejemplo la seguridad de nuestros formularios de contacto

11.2 – Cookies utilizadas por nuestra página web

En todos nuestros sitios web utilizamos cookies para recordar dónde te encuentras y para ayudarte y protegerte.

11.3 – Cookies utilizadas por nuestros proveedores de servicios

Utilizamos Google Analytics para analizar el uso de nuestra página web. Google Analytics recopila información sobre el uso de la página web mediante cookies. La información recopilada en relación con nuestra página web se utiliza para elaborar informes sobre el uso de la misma. La política de privacidad de Google está disponible en:https://www.google.com/policies/privacy/.

También utilizamos Facebook, Twitter y LinkedIn para los botones de compartir en redes sociales y para la publicidad; estos terceros también instalan cookies en tu dispositivo.

Nuestros proveedores de servicios utilizan cookies, y es posible que dichas cookies se almacenen en tu ordenador cuando visites nuestra página web para realizar un seguimiento del uso de la misma.

cookielawinfo-* Todaslas cookies que empiezan por este prefijo almacenan las preferencias del usuario en materia de cookies; caducan a los 12 meses.

12. Gestión de las cookies

12.1 – La mayoría de los navegadores te permiten rechazar las cookies y eliminarlas.

Los métodos para hacerlo varían de un navegador a otro y de una versión a otra. No obstante, puedes obtener información actualizada sobre cómo bloquear y eliminar las cookies a través de estos enlaces:

(a)https://support.google.com/chrome/answer/95647?hl=en(Chrome);

(b)https://support.mozilla.org/en-US/kb/enable-and-disable-cookies-website-preferences(Firefox);

(c)http://www.opera.com/help/tutorials/security/cookies/(Opera);

(d)https://support.microsoft.com/en-gb/help/17442/windows-internet-explorer-delete-manage-cookies(Internet Explorer);

(e)https://support.apple.com/en-gb/guide/safari/sfri11471/14.0/mac/11.0(Safari); y

(f)«https://privacy.microsoft.com/en-us/windows-10-microsoft-edge-and-privacy»(Edge).

12.2 – Bloquear todas las cookies afectará negativamente a la usabilidad de muchos sitios web.

12.3 – Si bloqueas las cookies, no podrás utilizar todas las funciones de nuestra página web.

13. Seguimiento con Hotjar

La Federación Mundial del Corazón utiliza Hotjar para comprender mejor las necesidades de nuestros usuarios y optimizar nuestra página web, nuestros servicios y la experiencia del usuario. Hotjar es un servicio tecnológico que nos ayuda a comprender mejor la experiencia de nuestros usuarios (por ejemplo, cuánto tiempo pasan en cada página, en qué enlaces hacen clic, qué les gusta y qué no les gusta, etc.), lo que nos permite desarrollar y mantener nuestro servicio teniendo en cuenta los comentarios de los usuarios.

Hotjar utiliza cookies y otras tecnologías para recopilar datos sobre el comportamiento de nuestros usuarios y sus dispositivos. Esto incluye la dirección IP del dispositivo (que se procesa durante tu sesión y se almacena de forma anonimizada), el tamaño de la pantalla del dispositivo, el tipo de dispositivo (identificadores únicos del dispositivo), información del navegador, la ubicación geográfica (solo el país) y el idioma preferido utilizado para visualizar nuestra página web. Hotjar almacena esta información en nuestro nombre en un perfil de usuario seudonimizado. Hotjar tiene prohibido por contrato vender cualquiera de los datos recopilados en nuestro nombre.

13.2 – Hotjar respeta la configuración «Do-Not-Track» de los navegadores y, si la tienes activada, tus datos no se almacenarán. «Do-Not-Track» es una función del navegador que se implementa a través del navegador que elijas.

13.3 – Hotjar no vende ningún dato a terceros. Tus datos se almacenan en los centros de datos «eu-west-1», situados en Irlanda (Unión Europea).

13.4 – En nuestra página web, es posible que se le pida que introduzca datos personales para interactuar con determinados aspectos de la misma. Hotjar aplica cuatro tipos de supresión de datos para garantizar la seguridad de sus datos. Entre ellos se incluyen:

(a) Ocultación de texto en la página: convierte el texto, las direcciones de correo electrónico o los números que aparecen en el código HTML en una serie aleatoria de asteriscos (***) o de unos (11111).

(b) La supresión de elementos específicos requiere pegar código HTML adicional en el código de tu sitio web para «ocultar» información a Hotjar.

(c) Ocultación de la ubicación: cuando está activada, oculta cualquier información sobre el país o la ubicación del usuario en los datos recopilados por Hotjar.

14. Nuestros datos de contacto

14.1 – Este sitio web es propiedad de la Federación Mundial del Corazón, que se encarga de su gestión.

14.2 – Estamos registrados en Ginebra.

14.3 – Nuestra sede social se encuentra en Ginebra.

14.4 – Puedes ponerte en contacto con nosotros:

(a) por correo postal, a la dirección que se indica a continuación;

(b) a través del formulario de contacto de nuestra página web;

(d) por correo electrónico, utilizando la dirección de correo electrónico que se publica periódicamente en nuestra página web.